丛文用户自助管理系统是应用于网络领域，用户可通过本地电脑的 IE 端或客户端查询权限范围内的用户资料、报警资料以及留言资料，并可通过系统互相发送留言，当中心收到留言信息后及时处理并将处理后的信息及时发送给用户进行查询。系统包含丛文数据同步工具（服务器端及客户端）此功能可与报警中心自动同步数据，同时为了安全性考虑对网络也起到了安全隔离的作用。
功能特点：
可通过 internet 远程自助服务查询权限范围内用户报警数据；
服务器端可设置自助终端操作员权限；
自助终端与报警中心可互发留言信息，及时沟通与交流；
终端可输出查询的数据到 EXCEL、TXT 及 HTML 格式存档；
客户端采用（TCP/IP 方式，C/S 模式）与服务器进行连接；
自助管理终端采用（Web 方式，B/S 模式）与服务器进行连接；
通过隔离扩展数据库进行自助查询，提高安全性。